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Obtenga respuestas claras y rápidas a las inquietudes más comunes sobre nuestros servicios, procesos. Visita nuestra página completa de preguntas frecuentes.
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El uso de nuestros servicios implica la aceptación de nuestras políticas de privacidad, normativas internas y condiciones de servicio. Lo invitamos a revisarlas periódicamente.
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Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo afiliarme a Cootransplateña?
Para afiliarse, debe acercarse a nuestras oficinas con los documentos requeridos y diligenciar el formulario de solicitud. Nuestro equipo le brindará acompañamiento durante todo el proceso.
¿Dónde puedo consultar los horarios y rutas disponibles?
Puede consultarlos en nuestra página web, redes sociales o directamente en nuestras oficinas. También contamos con atención vía WhatsApp para mayor comodidad.
¿Puedo viajar con mi mascota?
Sí, siempre que cumpla con los derechos y deberes como usuario y de cumplimiento a nuestra política de transporte de mascotas, que incluye notificar con antelación el transporte de mascotas, el uso de guacal y condiciones de higiene y seguridad.
¿Puedo comprar mi tiquete con anticipación?
Sí. Puede adquirir su tiquete con anticipación en nuestras oficinas o a través de nuestros canales digitales autorizados. Esto le garantiza disponibilidad y una mejor planificación de su viaje.
¿Qué servicios ofrece la cooperativa?
Prestamos servicios de transporte público de pasajeros, Ofrecemos combustibles de alta calidad para satisfacer las necesidades de los conductores y clientes y Ofrecemos una amplia variedad de piezas y accesorios para vehículos de diferentes marcas y modelos.
¿Qué debo hacer si tengo una queja o sugerencia?
Puede enviarla a través del formulario de contacto en la web, por correo electrónico o de manera presencial. Valoramos su opinión para mejorar continuamente.
¿Cómo puedo actualizar mis datos personales?
Puede hacerlo en nuestras oficinas o enviando una solicitud formal al correo institucional, adjuntando copia de su documento de identidad.
¿Qué pasa si pierdo un objeto durante el viaje?
Si olvidó o extravió un objeto en uno de nuestros vehículos, puede reportarlo a través de nuestro canal de atención o acercarse a nuestras oficinas. Haremos lo posible por ayudarle a recuperarlo.
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Vda. Panorama, Km 3 vía Belalcázar, La Plata, Huila
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